今回は、中小企業がEC(Electronic Commerce:電子商取引)を開始する場合、どのような方法で製作するのか、またスムーズに運営するにはどうしたらいいのかを研究した。
なお、今回はEC市場(物販系・サービス系・デジタル系)のうち、『物販系』の市場に注目し、年商5千万円未満の事業者を想定している。

ECを取り巻く状況

中小企業白書・小規模企業白書でのEC関連資料

ECモールと自社ECサイト

ECを開始する場合、①ECモールへの出店、②ECショップ作製サービスを使って自社ECサイトを構築する、といった方法が考えられる。

ECモール一覧

ECサイト自体の費用は安価に抑えられていても、その後の運用支援やページ改修などの費用が多い場合があるため、費用総額にも注意する。

ECサイト製作とその運用

今回の研究で得た知見を基に効果的なECサイト製作とその運用方法、さらに中小企業診断士が支援できることを以下のようにまとめた。